為了更好地判斷美容咨詢所得的資料,并結(jié)合專業(yè)的美容服務(wù),美容師在從事咨詢工作時,應(yīng)當(dāng)使用咨詢記錄卡,并按照該卡進行正確記錄,以長期掌握顧客的狀況。
記錄卡應(yīng)當(dāng)包括顧客的基本資料,如姓名、出生日期、身高體重、住址、聯(lián)系電話等,同時也應(yīng)了解顧客的健康狀況和睡眠狀況。此外,還可以設(shè)置記錄顧客喜愛的色彩,了解其住宅環(huán)境、工作環(huán)境、自然環(huán)境等。對于有職業(yè)的顧客,最好一并記錄其工作內(nèi)容和負責(zé)的層級。如果能夠記錄顧客的飲食和生活習(xí)慣,那將是一份相當(dāng)完善詳實的美容咨詢記錄卡。
美容咨詢技術(shù)
在為顧客進行臉部按摩時,除了能察覺到皮膚表面的痘痘和斑點之外,還需要了解該顧客的膚質(zhì)傾向,并仔細檢測其膚質(zhì)。此外,也有必要詢問顧客過去的肌膚狀況和曾經(jīng)出現(xiàn)過的肌膚問題。
其次,要了解顧客來美容院的目的是什么?例如,是否為了通過改善肌膚來改變心情等心理層面的問題,或者是為了解決肌膚的生理和態(tài)表層面的問題。另外,還可能是為了追求心情的平靜、購買化妝品或保健品,或是為了結(jié)婚并希望改善肌膚等目的。
以上是對原內(nèi)容進行了重新優(yōu)化,使其更豐富易理解。