如果一家美容院想要在市場(chǎng)中立足，人員結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)必須得到完善。只有充分合理的人員結(jié)構(gòu)和職責(zé)清晰的崗位分工，才有可能實(shí)現(xiàn)更好更壯大的發(fā)展。那么，一家美容院的人員結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)都包括哪些呢？

一、老板或店經(jīng)理

大型美容院通常由投資者本人出任老板，而店經(jīng)理則需要聘請(qǐng)專人負(fù)責(zé)；小型美容院則通常老板就兼任店經(jīng)理。老板或店經(jīng)理需要負(fù)責(zé)整個(gè)美容院的運(yùn)營，并確保人員管理得當(dāng)。同時(shí)，解決店內(nèi)的一些問題，并隨時(shí)調(diào)整策略，推動(dòng)促銷活動(dòng)的發(fā)展，從而為美容院帶來更多的業(yè)績。

二、店長和副店長

由于美容院的經(jīng)營時(shí)間通常較長，需要兩個(gè)人輪流管理，這樣既輕松，同時(shí)也能避免出現(xiàn)一人掌權(quán)的情況。店長負(fù)責(zé)日常工作，而副店長則是店長的助手，有時(shí)會(huì)兼任收銀等工作。在店長不在的時(shí)候，副店長需要負(fù)擔(dān)管理工作，并解決突發(fā)事件，保證美容院正常運(yùn)營。

三、美容師

美容師是美容院中不可或缺的人員，負(fù)責(zé)護(hù)理和按摩服務(wù)。具有高超的技能和良好的溝通能力，能讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生認(rèn)可感，并成為美容院的忠實(shí)粉絲，為美容院帶來穩(wěn)定的客源。

四、普通員工

除店長、美容師之外，美容院還需要擁有優(yōu)秀的接待員工。這些員工主要負(fù)責(zé)接待顧客，并向其推薦服務(wù)和產(chǎn)品，讓顧客享受到最好的服務(wù)，不再感受到冷場(chǎng)。

另外，普通員工也需要負(fù)責(zé)美容院的清掃工作，時(shí)刻保持美容院的干凈整潔，給顧客留下好印象。

五、總監(jiān)

總監(jiān)是部分美容院設(shè)立的職位，其職責(zé)包括策劃店內(nèi)品牌宣傳以及內(nèi)部培訓(xùn)，制定節(jié)慶促銷活動(dòng)，以及新員工的培訓(xùn)及技能提升。

總之，人員結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)對(duì)美容院的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，需要充分合理地安排。開設(shè)美容院的朋友必須善于知人善用，做好人事安排，讓每位員工都能夠充分發(fā)揮他們的潛力，為美容院的發(fā)展添磚加瓦。