1. 清楚了解客戶的需求：美容顧問需要了解客戶的需求，并向美容師清晰地描述客人需要的護理流程，避免美容師重復(fù)詢問。

2. 提供顧客休息和交流的機會：在顧客完成護理后，美容顧問可以讓顧客稍作休息，并與他們交談，了解他們的護理感受，并告知家居護理的細節(jié)。

3. 跟蹤服務(wù)并維護客情關(guān)系：除了結(jié)賬，美容顧問還需要定期跟蹤客戶服務(wù)，并在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物，保持良好的客情關(guān)系。

4. 熱情周到地接待顧客：美容顧問應(yīng)該在顧客進店時主動上前問候，禮貌詢問顧客的需求，并根據(jù)顧客要求推薦合適的美容師，不要忽視顧客的存在。

5. 了解護理項目知識并提供適合的服務(wù)：美容顧問需要熟悉一些護理項目的知識，以便能為顧客推薦真正適合他們需求的服務(wù)。不要只推銷最貴或不合適的產(chǎn)品，這樣雖然能賺一筆，但很難賺更多的錢。

6. 了解顧客使用的產(chǎn)品和身體狀況：對于新顧客，美容顧問需要了解他們之前使用過的產(chǎn)品，并且不要貶低這些產(chǎn)品的性能。同時，還需仔細觀察新顧客的皮膚和身體狀況，準(zhǔn)確推薦適合他們需求的產(chǎn)品和美容養(yǎng)生項目。

7. 評估顧客的消費水平：有時候推薦的產(chǎn)品可能由于價格太高無法被顧客接受，美容顧問需要評估顧客的消費水平，避免推薦不匹配的產(chǎn)品。

8. 建立個人檔案并記錄詳細信息：除了熱情接待和推薦滿意的產(chǎn)品和服務(wù)外，美容顧問還需為每位顧客建立個人檔案，并詳細記錄咨詢過的資料、護理項目和購買產(chǎn)品等信息。

此外，美容顧問還需要掌握以下知識和技能：

1. 對客戶的重要性：美容顧問要回答客戶的所有疑問，并為客戶分配適當(dāng)?shù)寞煶毯图矣卯a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶正確使用公司的產(chǎn)品，并傳達正確而專業(yè)的美容保養(yǎng)知識，幫助客戶擺脫煩惱，從而增加客戶對公司的信任。

2. 必備技能：除了基本的美容技術(shù)，美容師還應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，成為客戶的美容指導(dǎo)，并提供專業(yè)的化妝品和護膚品建議，甚至成為客戶的私人形象設(shè)計師。

3. 禮儀：美容師的良好禮儀能給顧客帶來愉悅的消費體驗，而標(biāo)準(zhǔn)的禮儀將讓顧客感覺更加滿意。

4. 營銷意識：美容師應(yīng)具備一定的營銷意識，能夠推銷美容產(chǎn)品，但前提是產(chǎn)品符合顧客的需求。

5. 廣泛的知識面：美容師還需要擁有廣泛的知識面，以便為顧客提供全方位的咨詢和建議，例如服裝方面的知識。

6. 收入水平：美容師的收入水平與其技術(shù)和銷售能力的提升有著密切的關(guān)系，只有不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己的技能，才能獲得更高的收入水平。